Kebijakan Privasi – SOBHA Skin
Terakhir diperbarui: April 2026
Di SOBHA, kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga data Anda saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari situs web kami.
Dengan menggunakan situs kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
Informasi Pribadi
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman dan penagihan
Informasi Teknis
- Alamat IP
- Jenis perangkat dan peramban
- Halaman yang dikunjungi dan interaksi di situs kami
Informasi ini dikumpulkan saat Anda:
- Melakukan pemesanan
- Membuat akun
- Berlangganan buletin kami
- Berinteraksi dengan situs web kami
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data Anda untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lancar, termasuk:
- Memproses dan memenuhi pesanan Anda
- Mengomunikasikan pembaruan pesanan dan dukungan pelanggan
- Mengirim email promosi dan penawaran eksklusif
- Meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengguna
- Mencegah penipuan dan memastikan keamanan
3. Pemasaran Email & Komunikasi
Kami dapat mengirimi Anda email seperti:
- Konfirmasi dan pembaruan pesanan
- Promosi dan penawaran khusus
- Rekomendasi produk
- Pengingat keranjang yang ditinggalkan
Kami menggunakan Klaviyo untuk mengelola komunikasi email kami.
Anda dapat memilih untuk ikut serta melalui:
- Formulir situs web
- Tombol langganan saat checkout
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di email kami.
4. Berbagi Informasi Anda
Kami hanya membagikan data Anda dengan pihak ketiga tepercaya yang diperlukan untuk mengoperasikan bisnis kami:
- Pemrosesan pembayaran (misalnya, Midtrans)
- Mitra pengiriman (misalnya, JNE, J&T, GoSend)
- Alat pemasaran & analitik (misalnya, Meta, Klaviyo)
Mitra-mitra ini hanya menerima informasi yang diperlukan untuk melakukan layanan mereka.
5. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Menganalisis lalu lintas situs web
- Mempersonalisasi pengalaman Anda
- Menyampaikan iklan yang relevan
Kami dapat menggunakan alat seperti:
- Meta Pixel
- Alat pelacakan analitik
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda atau spanduk persetujuan cookie kami.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi Anda hanya selama diperlukan untuk:
- Memenuhi pesanan
- Mematuhi kewajiban hukum
- Mendukung layanan pelanggan dan operasional bisnis
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Anda.
Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
8. Transfer Data Internasional
Beberapa penyedia layanan kami dapat menyimpan atau memproses data di luar Indonesia.
Dengan menggunakan situs web kami, Anda mengakui dan menyetujui transfer ini.
9. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda
- Meminta koreksi
- Meminta penghapusan data Anda
- Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di:
📧 hello@sobha-skin.com
10. Privasi Anak-anak
Situs web kami tidak ditujukan untuk individu di bawah 18 tahun.
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.
11. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dan segera berlaku.
12. INFORMASI KONTAK
Untuk pertanyaan, dukungan, atau keluhan, hubungi kami di:
📧 hello@sobha-skin.com
🌐 www.sobha-skin.com
