SYARAT DAN KETENTUAN

Terakhir diperbarui: 12 Januari 2026

Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web SOBHA serta setiap pembelian yang dilakukan melaluinya.

Dalam Ketentuan ini:

  • “Perusahaan”, “kami” mengacu pada PT Sobha Beauty Indonesia, operator eksklusif merek SOBHA di Indonesia.
  • “Pelanggan”, “Anda” mengacu pada setiap individu atau entitas yang mengakses Situs atau membeli Produk dari kami.
  • “Situs” mengacu pada www.sobha-skin.com (atau domain resmi SOBHA lainnya).
  • “Produk” mengacu pada barang-barang bermerek SOBHA yang dijual melalui Situs.

Dengan mengakses Situs atau melakukan pemesanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju, silakan hentikan penggunaan Situs.

1. PENGGUNAAN UMUM SITUS

1.1 Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap perubahan akan segera berlaku setelah diunggah di Situs.

1.2 Penggunaan Situs yang Anda lanjutkan setelah perubahan diunggah merupakan bentuk penerimaan terhadap Ketentuan yang telah direvisi.

1.3 Anda setuju untuk tidak:

  • menyalahgunakan Situs atau mengganggu operasionalnya;
  • mengunggah atau mengirimkan konten yang berbahaya, melanggar hukum, menyesatkan, atau menyinggung;
  • mencoba mengakses sistem atau data tanpa izin;
  • menyamar sebagai orang lain atau memalsukan afiliasi Anda.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses jika Ketentuan ini dilanggar.

2. PRODUK & AKURASI INFORMASI

2.1 Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan semua deskripsi, harga, gambar, dan informasi Produk akurat. Namun:

  • variasi kecil mungkin terjadi;
  • gambar hanya untuk tujuan ilustrasi;
  • warna, tekstur, atau kemasan sebenarnya mungkin sedikit berbeda.

2.2 Produk ditujukan hanya untuk penggunaan luar dan harus digunakan secara ketat sesuai dengan instruksi yang diberikan.

2.3 Produk SOBHA bukan merupakan produk medis dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah kondisi medis apa pun.

2.4 Hasil pada setiap individu dapat bervariasi. Reaksi kulit bergantung pada kondisi kulit pribadi, penggunaan, dan sensitivitas.

3. HARGA & KETERSEDIAAN

3.1 Semua harga yang ditampilkan di Situs adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain.

3.2 Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3.3 Harga di Situs mungkin berbeda dari:

  • toko ritel luring (offline),
  • lokapasar (marketplace),
  • kampanye promosi di platform lain.

3.4 Semua pesanan tunduk pada:

  • ketersediaan stok,
  • verifikasi pembayaran,
  • penerimaan Perusahaan.

Kami berhak membatalkan atau membatasi jumlah per pesanan.

4. PESANAN & PEMBAYARAN

4.1 Pesanan dianggap terkonfirmasi hanya setelah pembayaran berhasil diterima dan konfirmasi diterbitkan oleh kami.

4.2 Kami berhak untuk:

  • menolak atau membatalkan pesanan karena kesalahan harga,
  • masalah stok, dugaan penipuan, atau kesalahan sistem;
  • meminta verifikasi tambahan sebelum memproses pesanan.

4.3 Jika pesanan dibatalkan setelah pembayaran, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

5. PENGIRIMAN

5.1 Biaya pengiriman, metode pengiriman, dan estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan saat proses checkout.

5.2 Waktu pengiriman hanyalah estimasi dan dapat bervariasi karena keterlambatan kurir, keadaan kahar (force majeure), atau masalah alamat.

5.3 Risiko kehilangan berpindah ke Pelanggan setelah Produk diserahkan kepada kurir.

5.4 Anda bertanggung jawab untuk memastikan detail pengiriman akurat dan lengkap.

5.5 Gratis ongkos kirim hanya untuk item bundel

5.6 Gratis ongkos kirim untuk semua item dengan kode kupon (khusus untuk daftar tunggu kami).

5.7 Gratis ongkos kirim berlaku untuk wilayah Jawa, Bali, dan Lombok saja. Kupon berlaku selama 3 bulan dan juga berlaku untuk bundel.

6. PENGEMBALIAN, PENGEMBALIAN DANA & PERTUKARAN

6.1 Mengingat sifat produk perawatan pribadi dan kosmetik:

  • produk yang sudah dibuka atau digunakan tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan dan keamanan.

6.2 Pengembalian barang atau pengembalian dana hanya dapat diterima jika:

  • produk cacat,
  • rusak selama pengiriman,
  • item yang dikirim salah.

6.3 Klaim harus dilaporkan dalam waktu 48 jam setelah menerima Produk, didukung dengan foto/video yang jelas.

6.4 Kami berhak menilai dan menentukan kelayakan untuk pengembalian dana atau penggantian.

7. PENDAFTARAN AKUN & KEAMANAN

7.1 Untuk mendaftar atau melakukan pemesanan, Anda harus:

  • berusia minimal 18 tahun, atau
    memiliki persetujuan dari orang tua atau wali sah.

7.2 Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.

7.3 Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail login akun Anda.

7.4 Kami tidak bertanggung jawab atas akses akun tanpa izin yang diakibatkan oleh kegagalan Anda dalam menjaga kredensial.

7.5 Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun sesuai kebijakan kami.

8. KEKAYAAN INTELEKTUAL

8.1 Semua konten di Situs — termasuk teks, gambar, desain, logo, video, grafis, dan merek dagang — dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Perusahaan.

8.2 Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan konten apa pun untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

8.3 Penggunaan pribadi non-komersial diizinkan selama semua pemberitahuan hak cipta tetap utuh.

9. PENGIRIMAN PENGGUNA & UMPAN BALIK

9.1 Setiap ulasan, komentar, atau umpan balik yang dikirimkan dapat kami gunakan untuk tujuan pemasaran, peningkatan, atau komunikasi. 9.2 Dengan mengirimkan konten, Anda memberikan hak non-eksklusif, bebas royalti, dan abadi kepada kami untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkan konten tersebut.

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

10.1 Sejauh diizinkan oleh hukum:

  • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial;
  • total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan untuk Produk tersebut.

10.2 Penggunaan Produk adalah risiko Anda sendiri. Selalu lakukan uji tempel (patch test) sebelum aplikasi penuh.

11. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, kegagalan sistem, pemogokan, atau tindakan pemerintah.

12. HUKUM YANG MENGATUR

Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan di Indonesia.

13. INFORMASI KONTAK

Untuk pertanyaan, dukungan, atau keluhan, hubungi kami di:
📧 hello@sobha-skin.com
🌐 www.sobha-skin.com

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop
    Continue Shopping